ग्राहक गोपनीयता नीति

1. परिचय

यह ग्राहक गोपनीयता नीति बताती है कि Maurya Service आपके ग्राहक खाते, किराये के ऑर्डर, होम सर्विस बुकिंग, पते, भुगतान और सपोर्ट डेटा का उपयोग कैसे करता है। प्लेटफ़ॉर्म गोपनीयता नीति के साथ पढ़ें।

2. हम क्या एकत्र करते हैं

• नाम, मोबाइल, ईमेल, प्रोफ़ाइल फोटो, पासवर्ड (हैश)।
• डिलीवरी/सर्विस पते, पिन कोड, लैट-लॉन्ग।
• ऑर्डर/बुकिंग इतिहास, चयनित अवधि, डिपॉज़िट, इनवॉइस।
• भुगतान स्थिति, गेटवे रेफरेंस, वॉलेट लेन-देन (पूर्ण कार्ड नंबर नहीं)।
• KYC दस्तावेज़ जहाँ किराये/भुगतान के लिए आवश्यक हों।
• सपोर्ट चैट, शिकायतें, रिव्यू/रेटिंग।
• डिवाइस, IP, कुकीज़, ऐप उपयोग।

3. उपयोग के उद्देश्य

• खाता, OTP, ऑर्डर ट्रैकिंग व ग्राहक सेवा।
• वेंडर/तकनीशियन को डिलीवरी या जॉब के लिए आवश्यक विवरण देना।
• भुगतान, ऑटो-पे मैंडेट, रिफंड व डिपॉज़िट निपटान।
• नज़दीकी उपलब्धता दिखाना (लोकेशन सेट होने पर)।
• धोखाधड़ी रोकथाम, विवाद निपटान, कानूनी अनुपालन।

4. साझाकरण

केवल ज़रूरत के अनुसार: असाइन किए गए पार्टनर, भुगतान गेटवे, SMS/मैप प्रोवाइडर, और कानूनी रूप से आवश्यक प्राधिकरण। व्यक्तिगत डेटा बेचा नहीं जाता।

5. आपके अधिकार व संपर्क

एक्सेस, सुधार, हटाने या सहमति वापसी के लिए इन-ऐप सपोर्ट या ईमेल से संपर्क करें। कुछ रिकॉर्ड कानूनी/लेखांकन कारणों से रखे जा सकते हैं।

6. सुरक्षा व बदलाव

उचित सुरक्षा उपाय अपनाए जाते हैं। नीति अपडेट हो सकती है; अंतिम अपडेट तारीख देखें।