प्लेटफ़ॉर्म गोपनीयता नीति

1. हम कौन हैं

Maurya Service (“हम”) प्रोडक्ट रेंटल और होम सर्विस / रिपेयर का मार्केटप्लेस चलाते हैं। यह प्लेटफ़ॉर्म की सामान्य गोपनीयता नीति है। ग्राहक, वेंडर और तकनीशियन खातों के लिए अलग भूमिका-विशिष्ट नोटिस भी लागू होते हैं।

2. हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं

• खाता: नाम, ईमेल, फ़ोन, पासवर्ड (हैश), प्रोफ़ाइल फोटो।
• पता व लोकेशन: डिलीवरी/सर्विस पता, पिन कोड, और GPS/मैप निर्देशांक (जब आप लोकेशन सेट करते हैं)।
• ऑर्डर व बुकिंग: कार्ट, किराये की अवधि, डिपॉज़िट, सर्विस प्रकार, तकनीशियन असाइनमेंट, इनवॉइस।
• भुगतान: भुगतान स्थिति व गेटवे संदर्भ (जैसे Razorpay)। पूर्ण कार्ड नंबर हमारे सर्वर पर नहीं रखे जाते।
• पार्टनर KYC: वेंडर/तकनीशियन के ID, बैंक/IFSC, बिज़नेस विवरण।
• डिवाइस व उपयोग: IP, ब्राउज़र, देखे गए पेज, लॉगिन/वरीयता के लिए कुकीज़।

3. डेटा का उपयोग

• खाता बनाना/प्रबंधन; OTP व लेन-देन संबंधी ईमेल/SMS।
• रेंटल ऑर्डर व सर्विस बुकिंग पूरा करना; आवश्यक विवरण असाइन किए गए वेंडर/तकनीशियन से साझा करना।
• भुगतान, रिफंड, वॉलेट व मेंबरशिप सत्यापन।
• लोकेशन सेट होने पर नज़दीकी प्रोडक्ट/सर्विस दिखाना।
• प्लेटफ़ॉर्म सुधार, धोखाधड़ी रोकथाम व कानूनी अनुपालन।
• मार्केटिंग केवल अनुमति होने पर; गैर-ज़रूरी संदेशों से ऑप्ट-आउट कर सकते हैं।

4. जानकारी साझा करना

• वेंडर / तकनीशियन — डिलीवरी/सर्विस के लिए आवश्यक नाम, फ़ोन, पता, बुकिंग विवरण।
• भुगतान पार्टनर — सुरक्षित भुगतान हेतु।
• मैप्स / SMS / होस्टिंग — अनुबंधित प्रोसेसर के रूप में।
• कानूनी प्राधिकरण — कानून या सुरक्षा के लिए आवश्यक होने पर।

हम आपका व्यक्तिगत डेटा बेचते नहीं हैं।

5. कुकीज़ व स्टोरेज

सत्र लॉगिन, कार्ट, लोकेशन वरीयता और बुनियादी एनालिटिक्स के लिए कुकीज़ का उपयोग होता है। ब्राउज़र में नियंत्रित कर सकते हैं; आवश्यक कुकीज़ के बिना कुछ सुविधाएँ काम नहीं कर सकतीं।

6. डेटा रखने की अवधि व सुरक्षा

खाता व ऑर्डर रिकॉर्ड सेवा, लेखांकन और कानूनी दायित्वों के लिए रखे जाते हैं। उद्योग-मानक सुरक्षा अपनाई जाती है; कोई भी ट्रांसमिशन 100% सुरक्षित नहीं होता।

7. आपके अधिकार

लागू कानून (जहाँ लागू हो भारत का DPDP ढाँचा सहित) के अधीन आप डेटा एक्सेस, सुधार या हटाने का अनुरोध कर सकते हैं, और वैकल्पिक प्रोसेसिंग की सहमति वापस ले सकते हैं। संपर्क विवरण नीचे देखें। कुछ डेटा कानूनी रूप से रखना आवश्यक हो सकता है (जैसे पूर्ण इनवॉइस)।

8. बच्चे

Maurya Service 18+ उपयोगकर्ताओं के लिए है। यदि किसी नाबालिग का डेटा मिला हो तो हटाने के लिए हमसे संपर्क करें।

9. बदलाव

हम नीति अपडेट कर सकते हैं। ऊपर “अंतिम अपडेट” तारीख बदलेगी। अपडेट के बाद उपयोग जारी रखने का मतलब संशोधित नीति स्वीकार करना है।