रिफंड नीति

1. अवलोकन

यह रिफंड नीति Maurya Service पर रेंटल और होम सर्विस भुगतानों पर लागू है। स्वीकृति के बाद आम तौर पर 5–10 कार्य दिवस में मूल भुगतान विधि या वॉलेट में रिफंड (बैंक/गेटवे समय के अधीन)।

2. रेंटल — रिफंडेबल डिपॉज़िट

• सिक्योरिटी डिपॉज़िट प्लेटफ़ॉर्म/एडमिन के पास रहता है; वेंडर को किराये की कमाई के रूप में नहीं दिया जाता।
• नुकसान, बकाया या गायब एक्सेसरी के विरुद्ध रखा जाता है।
• वापसी व निरीक्षण के बाद पात्र राशि (काटौती का कारण बताकर) वापस की जाती है।
• सामान्य घिसावट चार्ज नहीं; जानबूझकर नुकसान/गायब यूनिट कटौती योग्य।

3. रेंटल — किराया व शुल्क

• डिलीवरी से पहले: रद्दीकरण नीति के अनुसार प्रीपेड किराया/डिलीवरी शुल्क पूर्ण/आंशिक रिफंड हो सकता है।
• डिलीवरी के बाद: उपयोग की गई अवधि का किराया सामान्यतः गैर-रिफंडेबल; अप्रयुक्त अवधि प्लान/सपोर्ट के अनुसार समायोजित।
• इंस्टॉलेशन/डिलीवरी शुल्क केवल डिस्पैच से पहले रद्द होने या हमारी गलती पर रिफंड योग्य।

4. होम सर्विस रिफंड

• तकनीशियन असाइन/रास्ते में आने से पहले रद्द → पूर्ण रिफंड (रद्दीकरण नीति देखें)।
• विज़िट शुरू होने के बाद डायग्नोसिस/विज़िट शुल्क गैर-रिफंडेबल हो सकता है; न लगे पार्ट्स रिफंड योग्य।
• सर्विस न हुई / नो-शो → सत्यापन के बाद पूर्ण रिफंड या फ्री रीबुकिंग।
• क्वालिटी मुद्दे → उचित/विवरण के साथ विवाद दर्ज करें।

5. वॉलेट व कूपन

वॉलेट बैलेंस भविष्य के ऑर्डर में उपयोग हो सकता है। कूपन नकद में नहीं मिलते; रिफंड पर कैंपिन नियमों के अनुसार बहाल हो भी सकते हैं नहीं भी।

6. अनुरोध कैसे करें

इन-ऐप सपोर्ट / ऑर्डर या बुकिंग पेज, या ईमेल से ऑर्डर ID, पेमेंट ID व कारण भेजें।

7. गैर-रिफंडेबल मामले

• पहले से उपयोग की गई किराये की अवधि।
• स्वीकृत पूर्ण सर्विस विज़िट व इंस्टॉल पार्ट्स।
• सामान्य घिसावट से अधिक नुकसान या खोया प्रोडक्ट।